Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 01/03/2026
1. Informations légales
Le site Moaina.fr est édité par : Aurélie Mwelwa
Statut : Auto-entreprise
Siège social : rue du dessus 51330 St Mard sur le mont
SIRET : 81899036800024
Adresse e-mail : contact@precieuz.fr
Site internet : precieuz.fr
Hébergeur du site : shopify
L'acheteur (ci-après « le Client ») reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les CGV présentes avant la validation de sa commande.
2. Objet
Les CGV présentent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits artisanaux faits main et personnalisés, proposés sur le Site par PRECIEUZ.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont des articles de maroquinerie artisanaux et personnalisables confectionnés à la main.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, composition, coloris, options de personnalisation) sont indiquées sur la fiche produit.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Les produits vendus sont fabriqués à la commande. Chaque article est réalisé selon les spécifications choisies par le client lors de la commande (taille, texte, couleur, etc...). Les photos et descriptions sont les plus fidèles possibles mais peuvent présenter des variations.
4. Commandes
Le Client peut passer commande sur le Site en suivant les étapes indiquées.
Avant de valider la commande, le Client doit :
Vérifiez le contenu et les détails de sa commande (produits, quantité, prix, options de personnalisation)
Cocher la case confirmant avoir pris connaissance et accepté les Conditions de livraison et de personnalisation
Accepter spécifiquement les CGV présentes en cochant la case prévue à cet effet
Aucune commande ne pourra être enregistrée sans cette acceptation préalable.
Conditions spécifiques – Collection « Portefeuille Héritage »
1.1 Nature du service
La collection Portefeuille Héritage propose la confection d'un portefeuille personnalisé à partir d'un tissu ou vêtement fourni par le/la client(e).
Chaque création est réalisée à la main et constitue une pièce unique.
En raison de son caractère personnalisé et confectionné sur mesure, toute commande validée est considérée comme ferme et définitive.
1.2 Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (si tu es en France), le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En conséquence, les Portefeuilles Héritage ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf défaut de fabrication.
1.3. Processus d'envoi du tissu
Après validation de la commande, le client reçoit sous 24 à 48 heures un email contenant :
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Les instructions d'envoi
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Les mesures de tissu disponible
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L'adresse du point relais Mondial Relay
La cliente dispose de 5 jours ouvrés pour expédier son tissu.
Le tissu doit :
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Être propre et idéalement lavé
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Respecter les dimensions demandées
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Être soigneusement emballé
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Contenir dans le colis un document mentionnant :
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Nom et prénom
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Numéro de commande
-
Ces éléments sont indispensables au traitement de la commande.
1.4. Non-conformité de l'envoi
Oui :
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Les mesures ne sont pas respectées
-
Le tissu est impropre à la confection (vente, abîmé, inutilisable)
-
Les informations d'identification sont absentes
La créatrice se réserve le droit :
-
D'annuler la commande
-
De conserver les frais de port afin de couvrir les frais de réexpédition du tissu
Le tissu sera retourné à la cliente si celle-ci est identifiable.
1.5 Non-réception du tissu
Si le tissu n'est pas reçu dans un délai de 10 jours après la commande, celle-ci pourra être annulée sans remboursement des frais engagés.
1.6 Délais de confection
À réception d'un colis conforme, le délai de confection est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés.
Ce délai est indicatif et peut être ajusté en période de forte activité.
1.7 Responsabilité liée au tissu fourni
La cliente reconnaît :
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Être propriétaire du tissu envoyé
-
Autoriser sa transformation irréversible
La créatrice ne pourra être tenue responsable :
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De la détérioration naturelle liée à la découpe et à la transformation
-
D'éventuelles fragilités du tissu d'origine
-
De l'usure future liée à l'utilisation
La transformation implique une modification définitive du vêtement.
1.8 Restitution des chutes de tissu
Les morceaux de tissu restants après confection seront retournés avec le portefeuille, lorsque leur taille le permet.
1.9 Transport
L'expédition du portefeuille final s'effectue via le transporteur sélectionné lors de la commande.
La responsabilité du transport est transférée à l'acheteur une fois le colis remis au transporteur.
5. Prix
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. La commande ne sera validée qu'après l'encaissement effectif.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
7. Précommandes délais de fabrication
Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, certains produits proposés sont fabriqués à la commande.
Le délai de fabrication et d'expédition est de 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
En période de forte affluence, ce délai peut être porté à 20 jours ouvrés.
Le Client en est informé avant la validation de sa commande.
Hors article en précommande le délai d'expédition est de 7 jours ouvrés.
6. Personnalisation et droit de rétractation
En application de l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit légal de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Ainsi :
Aucun retour ou échange ne sera accepté pour les articles personnalisés, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché au sens des articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.
En cas d'indisponibilité du tissu choisi après validation de la commande, le vendeur contactera le Client.
Le Client pourra alors choisir un autre tissu ou demander l'annulation et le remboursement intégral de la commande (article L216-3 du Code de la consommation).
Pour les articles non personnalisés
8. Responsabilité du Client pour le choix des tissus
Le Client s'engage à :
Vérifiez attentivement les descriptions, caractéristiques et visuels des tissus avant de valider sa commande
Contacter le service client en cas de doute afin d'être conseillé.
Une fois la commande validée, aucune modification ni retour ne sera accepté pour une erreur de sélection ou d'association des tissus par le Client.
9. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont précisés sur le Site et dépendent du transporteur choisi.
En cas de retard de plus de 30 jours par rapport au délai annoncé, le Client pourra annuler sa commande et demander le remboursement conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité ou de vice caché, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
10. Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client :
📧 Email : contact@precieuz.fr
11. Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors de la commande sont traitées dans le respect du RGPD. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité].
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, charte graphique) sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété exclusive de PRECIEUZ.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client pour une résolution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.